Mitarbeiter*in (m/w/d) für IT-Support

Stellenanbieter
Stadt Lüdinghausen
Ort
Lüdinghausen, Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht
Samstag, 12. Juni 2021
Berufsfeld
IT
Arbeitverhältnis
Teilzeit
Karrierestatus
Angestellter

Logo Stadt Lüdinghausen

 

 

 

 

 

 

 

Die Stadt Lüdinghausen sucht

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

eine*n Mitarbeiter*in (m/w/d)

für den IT-Support der Schulen in städtischer Trägerschaft

in Teilzeit mit 25,0 Stunden/Woche

(Stellennummer S30005661)

Im First-Level-Support arbeiten Sie in einem engagierten IT-Support-Team und sind montags bis freitags – vorzugsweise zwischen 08:00 Uhr und 13:00 Uhr - an der zentralen Hotline als erste*r Ansprechpartner*in zuständig für die Betreuung der über 1.000 Endgeräte an den Schulen in städtischer Trägerschaft.

In den verschiedenen Microsoft-Windows-Netzwerken kommen neben Standard-Office Anwendungen auch eine Vielzahl an Fachanwendungen zum Einsatz. Im pädagogischem Umfeld wird in den Schulen verstärkt auf iPads inkl. verschiedener fachspezifischer Apps gesetzt. Diese betreuen Sie über das eingerichtete Mobil-Device-Management-System.

Anfragen werden durch Sie teils bereits am Telefon, ggfs. unter Nutzung von Fernbetreuungs-Tools oder durch die Betreuung vor Ort in den Schulen selbstständig bearbeitet, gelöst und in ein Ticketsystem aufgenommen. Komplexere Fälle geben Sie intern an die Mitarbeiter*innen im Second-Level-Support weiter.

Der Transport und Aufbau bzw. die Installation von Hardware gehört neben der Lösung von Hardware-Problemen ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

Das Aufgabengebiet umfasst u.a.:

  • Telefonischer und E-Mail-Service für Benutzerinnen und Benutzer bei Fehlermeldungen und Serviceanfragen (Entgegennahme, Analyse, Erfassung, Fehlerverfolgung, Fehlerbeseitigung, Pflege der Wissensdatenbank)
  • Installation und Update von Anwendungen oder Treibern
  • Einrichtung und Inventarisierung von Hardware
  • Transport von Hardware zu den Schulstandorten und Installation sowie Austausch an verschiedenen Arbeitsplätzen

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich als Fachinformatiker*in Systemintegration oder Systemelektroniker*in oder abgeschlossene andere mind. dreijährige IT-Ausbildung mit nachgewiesener einschlägiger Berufserfahrung von durchgängig zwei Jahren in den letzten fünf Jahren im operativen IT-System-Bereich (Betreuung von Clients, Servern, Netzwerken)
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows 7, 8, 10 sowie mobilen Devices
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse
  • Ergebnisorientierung und ausgeprägtes freundliches Verhalten
  • Analytische Denkweise bei der Fehlersuche sowie hohe Auffassungsgabe
  • Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
  • Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch
  • Gute Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit
  • Bereitschaft, Ihre Kenntnisse durch Fortbildungen stetig weiter auszubauen
  • Mobilität (mind. Führerschein Klasse B)

Wir bieten:

  • eine Eingruppierung nach Entgeltgruppe 07 TVöD-VKA
  • eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe
  • eine moderne, bürgernahe Verwaltung
  • ein aktives Gesundheitsmanagement
  • ein gesichertes unbefristetes Arbeitsverhältnis im öffentlichen Dienst
  • eine attraktive betriebliche Altersversorgung durch die Zusatzversorgungskasse
  • eine Jahressonderzahlung und eine jährliche Leistungsprämie nach dem TVöD-VKA
  • einen jährlichen Urlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer 5-Tage-Woche

Die Stadt Lüdinghausen fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung der Mitarbeiter*innen. Wir begrüßen daher Bewerbungen ausdrücklich unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Die Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.

Sie haben Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der o. g. Stellennummer S30005661 bis zum 30.06.2021 beim

Bürgermeister der Stadt Lüdinghausen

Fachbereich 1/Zentrale Dienste

Borg 2, 59348 Lüdinghausen

Gerne nehmen wir auch Ihre E-Mail-Bewerbung (ausschließlich in einer zusammenhängenden pdf-Datei) unter bewerbungen@stadt-luedinghausen.de entgegen oder Sie nutzen unser Bewerberportal.

Sofern Ihnen eine schriftliche Absage zugeht, werden Ihre Bewerbungsunterlagen bis zum Ablauf der Frist gemäß § 15 Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) aufbewahrt und anschließend vernichtet.

Für Fragen steht Ihnen der Leiter des Fachbereichs 1/Zentrale Dienste, Herr Dominik Epping gerne telefonisch unter 02591 / 926-100 oder via E-Mail unter epping@stadt-luedinghausen.de zur Verfügung.

Informationen zum Datenschutz gemäß Artikel 13 und 14 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

1.    Verantwortliche Stelle

Stadt Lüdinghausen
Fachbereich 1/Zentrale Dienste
Borg 2
59348 Lüdinghausen
Telefon 0 2591 / 926-100
Telefax 0 2591 / 926-109
bewerbungen@stadt-luedinghausen.de

Die Stadt Lüdinghausen ist eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts. Sie wird vertreten durch den Bürgermeister, Herrn Ansgar Mertens.

Stadt Lüdinghausen – Der Bürgermeister
Herrn Ansgar Mertens
Borg 2
59348 Lüdinghausen
Telefon 0 2591 / 926-0
Telefax 0 2591 / 926-909
info@stadt-luedinghausen.de
www.stadt-luedinghausen.de
    
2.    Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Stadt Lüdinghausen – Der Bürgermeister
Datenschutzbeauftragte*r
Borg 2
59348 Lüdinghausen
datenschutz@stadt-luedinghausen.de
    
3.    Zweckbestimmung und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Zweck:
Aufgabenerfüllung im Rahmen der Zuständigkeiten der Stadtverwaltung Lüdinghausen

Rechtsgrundlagen:
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e und Absatz 2, Artikel 88 DSGVO i.V.m. § 18 Datenschutzgesetz NRW
    
4.    Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden

Daten, die zur Abwicklung der Stellenausschreibungen erforderlich sind
    
5.    Empfänger*innen oder Kategorien von Empfängerinnen und Empfängern der personenbezogenen Daten

Intern:
Mitarbeiter*innen des Fachbereichs 1/Personalamt, zugeordnete Führungsebenen, die ausschreibenden Fachdienste, Personalrat, Gleichstellungsstelle, Schwerbehindertenvertretung

Extern:
ggf. durch die Stadtverwaltung Lüdinghausen beauftragte fachliche und/oder juristische Berater*innen
    
6.    Speicherdauer der personenbezogenen Daten

Entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungszeiten nach Wegfall des Verarbeitungszweckes
    

7.    Betroffenenrechte

  • Auskunft über ihre gespeicherten und verarbeiteten personenbezogenen Daten (Artikel 15 DSGVO)
  • Berichtigung der hinterlegten personenbezogenen Daten (Artikel 16 DSGVO)
  • Löschung nicht mehr benötigter personenbezogener Daten (Artikel 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten (Artikel 18 DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten (Artikel 21 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO)Jederzeitiger Widerruf von erteilten Einwilligungen zur Datenverarbeitung (Artikel 7 Abs. 3 DSGVO)

Die Betroffenenrechte können bei der Stadt Lüdinghausen, Fachbereich 1/Personalamt formlos geltend gemacht werden.
    
8.    Beschwerderechte bei einer Aufsichtsbehörde

Gemäß Artikel 77 DSGVO haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen Artikel 6 Abs.1 Buchstabe e und Abs. 2, Artikel 88 DSGVO i.V.m. § 18 Datenschutzgesetz NRW verstößt.

Beschwerden richten sie bitte an die Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
www.ldi.nrw.de
    
9.    Information bezüglich der Bereitstellung personenbezogener Daten

Sämtliche Daten, welche der verantwortlichen Stelle bereitgestellt werden, sind erforderlich, um die Erledigung der gesetzlichen Aufgaben durchzuführen.
In jedem dieser Fälle beruht die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Betroffenen auf den gesetzlichen Vorschriften.
Die Nichtbereitstellung von erforderlichen Daten zieht im Regelfall eine Nichtgewährung der gesetzlichen Leistungen nach sich.

Stand: 01.01.2021

 

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